O método por trás de cada contrato, etapa por etapa

Antes do contrato: a conversa de escopo

Tudo começa com um formulário preenchido e uma reunião de até 45 minutos. Nela queremos entender três coisas: o que a empresa vende, quanto vale um cliente para ela e como os contatos são atendidos hoje. Sem essas respostas, qualquer proposta seria chute.

Em seguida pedimos acesso de leitura às contas existentes — Google Ads, Meta Ads, GA4, Search Console, Perfil da Empresa no Google — e olhamos os últimos doze meses de histórico, quando existem. Esse levantamento é gratuito e não obriga a nada. Ao final dele você recebe a proposta com escopo, entregáveis, prazos e valores. Se decidir não seguir, os acessos são revogados e o material analisado é descartado.

Etapa 1 — Diagnóstico

Com o contrato assinado, a primeira semana é dedicada ao levantamento completo. Conferimos se as conversões existem e se disparam de verdade, se o site carrega em tempo aceitável em conexão móvel, se as páginas de destino falam da mesma coisa que o anúncio, se há duplicidade de contas e se algum investimento está indo para termos irrelevantes.

O produto dessa etapa é um documento objetivo: lista de problemas encontrados, ordenados por impacto, e o que fazer com cada um. Nada é corrigido em silêncio — você aprova a ordem das correções.

Etapa 2 — Plano do ciclo

Definimos metas para o primeiro ciclo de noventa dias. Metas aqui são números acordados entre as partes, registrados em contrato, e não previsões de resultado: por exemplo, implantar um determinado conjunto de eventos, atingir um teto de custo por lead observado, publicar um número de páginas ou estruturar campanhas por linha de produto.

O teto de investimento em mídia também é definido nesse momento, junto com a regra de reajuste: quanto pode subir, com que gatilho e com qual aprovação. Isso evita a situação clássica de a verba crescer sem ninguém perceber.

Etapa 3 — Implantação

É a fase mais intensa. Dependendo do escopo contratado, ela inclui criação de campanhas, estruturação de grupos de anúncios, redação de textos e criativos, configuração de contêiner de tags, publicação de eventos, ajustes técnicos no site e construção de páginas de destino.

Cada configuração de medição é testada antes de receber verba. Em campanhas, começamos com orçamento reduzido para observar o comportamento real de leilão antes de escalar. É o contrário da lógica de ligar tudo no primeiro dia e torcer.

Etapa 4 — Mensuração

Todo mês você recebe um relatório em formato fixo, para permitir comparação entre períodos. Ele traz investimento por canal, número de conversões por tipo, custo por conversão, variação em relação ao mês anterior, o que foi alterado no período e o que está previsto para o mês seguinte.

Os dados são extraídos das plataformas da sua própria empresa. Você pode abrir a conta e conferir qualquer número apresentado. Quando um indicador piora, ele aparece no relatório com a mesma clareza de quando melhora, acompanhado da nossa leitura do motivo.

Etapa 5 — Otimização contínua

A partir do segundo ciclo, o trabalho é de ajuste fino: lances, públicos, exclusões, novos criativos, novas páginas, revisão de conteúdo e testes de conversão. A regra é sempre a mesma — uma mudança relevante por vez, com hipótese declarada e janela de observação definida.

Mudar cinco coisas ao mesmo tempo torna impossível saber o que causou a variação. Pode parecer lento, mas é o que transforma a operação em conhecimento acumulado sobre o seu mercado, em vez de uma sequência de tentativas soltas.

O que esperamos de você

Um contrato de performance é trabalho conjunto. Precisamos de acesso às contas, de retorno sobre a qualidade dos contatos recebidos e de aprovação em tempo razoável para materiais enviados. A informação mais valiosa que um cliente nos dá não está em nenhuma plataforma: é saber quais leads viraram negócio e quais eram perda de tempo.

Quando essa devolutiva chega com regularidade, a otimização deixa de mirar volume e passa a mirar qualidade. Quando não chega, trabalhamos no escuro com os dados da plataforma, que só enxergam o formulário enviado.